企业人力资源管理师一级笔记整理第六章（二）——07.02版教材

第二节 集体协商的内容与特征

【知识要求】

一、集体协商的内容

应从竞争型协商转向合作型协商

二、集体谈判的范围论

（一）工会（上限与坚持点）、雇主（下限与坚持点）、实际交涉区（工会的坚持点低于雇主的坚持点）

（二）坚持点确定取决因素

1.劳动力市场劳动力供求状况

2.宏观经济状况

3.企业货币工资的支付能力（企业的劳动生产率、企业的经营效益）

4.其他工会组织的集体谈判结果的影响效应

5.双方代表谈判技巧，工会的组织程度、团结程度，道德因素与社会舆论倾向等诸多影响

三、效率合约

（一）集体谈判的约束条件

1.政府（单方面的强制性）

2.市场（起着决定性作用）

（二）工会弱化约束的努力（与劳动力需求的工资弹性存在着正向关系）

1.生产过程中以其他要素投入替代劳动力的难易程度（难）

2.产品需求的价格弹性（小）

3.其他要素投入的供给弹性（小）

4.劳动力成本占总成本的比重（少）

（三）效率合约

1.在约束条件下工会效用最大化

2.效率合约模型（帕累托最优-切点）

实际的集体谈判结果究竟确定在效率合约曲线的哪一点上，则主要取决于双方谈判力量的大小。

四、集体协商的特点

（一）谈判本身的不确定性（谈判时间不确定、谈判结果不确定、未来的形式不确定）

（二）谈判未来的不确定性

（三）谈判问题的特殊复杂性

1.人身依附关系

2.工资及劳动条件诸多方面

3.关系的长期性

【能力要求】

一、集体协商的策略

（一）策略

1.对各种谈判问题进行分析，从而确定谈判的目标和各个项目的先后顺序

2.妥协与让步

（二）掌握信息

1.地区、行业、企业的人工成本水平

2.地区、行业的平均工资水平

3.当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位

4.本地区城镇居民消费价格指数

5.企业劳动生产率和经济效益

6.企业资产保值增值

7.上年度企业工资总和平均工资水平

8.其他与工资集体协商有关的情况

（三）技巧

1.多种替代方案

2.不仅要考虑本方的期望，同时还要充分考虑对方的期望

3.掌握好进退度，适时让步

4.掌握材料重要程度，依次提交

5.当谈判陷入僵局时，采取让其他代表发言或休会等方式加以解决