【能力要求】
一、国际劳动立法的程序
(一)确定立法主题
(二)形成拟以草案
(三)审议通过(2/3赞成即通过,2个会员国批准即生效)
第六节 工作压力管理与员工援助计划
第一单元 工作压力管理
【知识要求】
一、工作压力的概念
紧张时压力导致的消极后果之一
(一)以反应为基础的模式
报警反应阶段-抵抗阶段-消耗阶段
(二)以刺激为基础的模式
1.工作本身
2.组织中的角色
3.职业发展
4.组织结构与气候(在决策中缺乏参与、领导对工作限制太多以及干涉人际交往等)
5.组织中的人际关系
(三)交互作用模式
1.压力源存在
2.个人感觉到对自己需要和动机的威胁
3.自己不能对压力源进行有效应付
二、压力的来源与影响因素
(一)环境因素(经济、政治、技术)
(二)组织因素(角色模糊、角色冲突、任务超载、任务欠载、人际关系、企业文化、工作条件)
(三)个人因素(家庭问题、经济问题、生活条件、员工个性特点-心理控制源)
三、工作压力产生的后果(倒U形关系)
(一)工作压力的积极作用
(二)工作压力的消极作用
1.生理症状
2.心理症状:工作不满意、紧张、焦虑、易怒、情绪低落等
3.行为症状:生产率下降、缺勤、离职、饮食习惯的改变、嗜烟、嗜酒、烦躁、睡眠失调等