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企业人力资源管理师一级笔记整理第六章(八)——07.02版教材

2013年10月08日 10:39    浏览次数 4221人

【能力要求】

一、国际劳动立法的程序

(一)确定立法主题

(二)形成拟以草案

(三)审议通过2/3赞成即通过,2个会员国批准即生效)

第六节 工作压力管理与员工援助计划

第一单元 工作压力管理

【知识要求】

一、工作压力的概念

紧张时压力导致的消极后果之一

(一)以反应为基础的模式

报警反应阶段-抵抗阶段-消耗阶段

(二)以刺激为基础的模式

1.工作本身

2.组织中的角色

3.职业发展

4.组织结构与气候(在决策中缺乏参与、领导对工作限制太多以及干涉人际交往等)

5.组织中的人际关系

(三)交互作用模式

1.压力源存在

2.个人感觉到对自己需要和动机的威胁

3.自己不能对压力源进行有效应付

二、压力的来源与影响因素

(一)环境因素(经济、政治、技术)

(二)组织因素(角色模糊、角色冲突、任务超载、任务欠载、人际关系、企业文化、工作条件)

(三)个人因素(家庭问题、经济问题、生活条件、员工个性特点-心理控制源)

三、工作压力产生的后果(倒U形关系)

(一)工作压力的积极作用

(二)工作压力的消极作用

1.生理症状

2.心理症状:工作不满意、紧张、焦虑、易怒、情绪低落等

3.行为症状:生产率下降、缺勤、离职、饮食习惯的改变、嗜烟、嗜酒、烦躁、睡眠失调等

 

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