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2012年5月企业人力资源管理师三级真题卷册二

2013年10月10日 17:25 浏览次数 1387人

职业：企业人力资源管理师

等级：国家职业资格三级

卷册二：专业能力

一、简答题（本题共 2 题，每小题 14 分，共 28 分）

1. 简要说明工业工程（ I （ E ））的基本功能及其内容。（ 14 分）

2. 简要说明标准工作时间的定义及限制延长工作时间的措施。（ 14 分）

二、计算题

表 1 是某企业 2012 年一季度人工成本支出的统计表。

请指出人工成本各项目的列支渠道（科目）并填写在表 1 （丙）栏内。（ 13 分）

分别核算出该企业 2012 年一季度人工成本在制造费、管理费、销售费和公益金中所列出的金额。（ 6 分）

表 1 是某企业 2012 年一季度人工成本支出的统计表（单位：万元）

序号	企业人工成本构成（甲）	金融（乙）	列支渠道（科目）（丙）
（ 1 ）	产品生产人员工资、奖金、津贴补贴	720
（ 2 ）	产品生产人员的员工福利费	31.6
（ 3 ）	生产单位管理人员工资	26.4
（ 4 ）	生产单位管理人员的员工福利费	3
（ 5 ）	工厂管理人员工资	130
（ 6 ）	工厂管理人员员工福利费	12
（ 7 ）	销售部人员工资	200
（ 8 ）	销售部门人员的员工福利费	18
（ 9 ）	员工教育经费	38
（ 10 ）	养老、失业、医疗、工伤、生育保险费	160
（ 11 ）	劳动保护费	19
（ 12 ）	工会经费	33
（ 13 ）	员工集体福利设施费	39
	合计	1430

三、综合分析题（本题共 3 题，第 1 小题 20 分，第 2 小题 15 分，第 3 小题 18 分，共 53 分）

1. 一周前，张淮参加了某公司人事招聘初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试，面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加面试。但令张淮意想不到的是，自己遇到了该公司人事部的王平经理，一位事先对此次面试进行准备工作十分繁忙的考官。

首先，王平迟到了 30 分钟，张淮估计料到了可能发生这种情况，因为这家公司工作忙人手少。其次，王经理一遍翻阅应聘材料一边向张淮提问，问他目前在哪工作过去在哪上大学，面试不到 2 分钟，张淮意识到王平根本没有看过他简历。接下来 1 小时，王平一直即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应对。

请结合案例，回答一下问题：

（ 1 ）导致这次面试失败的主要原因有哪些？（ 8 分）

（ 2 ）面试考官在进行面试时，应该明确哪些目标？（ 12 分）

2. 某公司每年都会引进一批新会计，为此公司请某校财务学吴教授设计开发了一门针对新人入职会计人员的培训课程。经过试讲，大家都觉得课程结构完整，具有很强的实用性和适用性。公司主管领导听取了汇报之后，提出既然有如此好的课程，那以后就让财务部所有人员参加，这对提高他们的专业素质是十分有益的。但是培训主管认为，任何一个培训项目，哪怕是一次简单的培训，也需有计划、有准备、有步骤的进行。在听完培训主管详细的陈述后，公司主管领导觉得有道理，他要求人力资源部以此为契机，对公司的培训工作做一次系统全面的总结，并制定出符合企业总体发展战略目标要求的员工培训规划。

请结合案例，回答一下问题：

（ 1 ）企业员工培训规划主要包括哪些内容？（ 6 分）

（ 2 ）企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么？（ 9 分）

3. 某公司多年来为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类管理原则，即一般生产岗位的人员采用结果导向型的方法，如以生产原始记录为基础的直接指标法，而服务性和辅助性岗位的人员则采用行为导向型考评方法，如行为观察量表法等。这些虽然能体现岗位工作性质和特点，但人力资源部常收到员工投诉，出现了诸如考评指标过高或过低，同级岗位员工绩效水平相当但考评结果相差很大，各级主管对考评程序和方法把握得不好，各个单位进度参差不齐，尺度有松有紧等问题。

请结合本案例说明为了有效避免和解决上述可能出现的问题，在绩效考评中应该注意采用哪些必要的措施和方法？（ 18 分）