HR主管不可不知的10大趋势

    从电子邮件的盛行、人工智慧取代传统人力作业，到全球化的经营，企业环境已经不同以往。未来十年内该如何看待员工、怎样透过妥善规划帮员工发挥他的价值，考验着现代 HR 主管的应变能力。

    这些正在发生或者即将成为事实的潮流，与员工的工作方式、员工的需求息息相关，人力资源主管也必须抛开旧时代的观念与做法，以全新的视野与角度，重新规划更有价值的人力资源策略。

    1. 培养员工，从幼稚园做起

    愈来愈多征兆显示，企业渗透公立学校，而且未来几年这种潮流只会愈演愈烈。由于现在许多不称职的公立学校，无法教导出对就业市场有帮助的学生，因此企业忍不住插手教育事业。在全美各地，都可以看到企业提供赞助，帮助新世代学生就读大学，或者帮助他们成为网际网路从业人员等。学校与企业的交流甚至从幼稚园便开始，包含有参观企业、企业高层主管见面，或者由企业提供各种津贴。

    2. 人工智慧

    让电脑能具备更接近人的恩者能力。是一直持续不断的发展。在工作场所当中，许多软体能够预测顾客行为，以及工厂里机器作业的疏失，而这些技术都将持续精进。随着资料仓储等技术的发展，人工智慧甚至能够解决人脑无法解决的问题。

    专家指出，人工智慧的厉害之处在于，它能在堆积如山的资料当中归纳出模式或者发现微小的问题，应用在财务上，透过试算上亿笔交易能够揭发财务疏漏。甚至有软体能够透过即时资料的运算，做出对企业最有效率的判断。

    3. 办公空间重划

    未来几年，多数本来有专属办公室的员工，将不再拥有独门独户的办公隔问，办公环境将会变成有更多共享的空间，以及一些有。隐密设计的办公桌等两种区域，特别是一些创意型的产业。而且人事主管将会在办公空间设计中居主导角色。

    这并不是说以后办公室内全都将不再有门，而是工作性质上的转变，愈来愈多的工作必须与别人协力，必须不断接受他人打扰，而无法关上门独自作业。

    4. 明确的福利规划

    未来要吸引最好及最聪明的员工，不能没有一套明确的福利措施，没有退休金规划以确保员工可以享有既定福利的公司，将被有完整规划的公司抛在脑后。

    专家认为，一些知名企业如微软、沃尔玛商场，目前并没有订下明确的福利计划，因为在最近几年他们这样做还是过得去，不过未来恐怕行不通。在员工短缺将与日俱增的情况下，企业必须提供员工退休方面的规划其中涵盖基本的退休金，才能吸引好的员工加入。

    5. 消费导向的保健方案

    虽然已经开始有人提。倡消费导向的保健方案，但是许多公司都还没引进这种新形态的福利方案。员工福利专家指出，十年后，人们会视保健花费为一种员工基本的福利。

    这种消费导向的方案会以很多种面貌出现，全都设计成足以让员工能意识到他们所选择的保健方案换算成现金值多少钱。

专家表示，未来网路科技的进步，以及公司财务走向透明化等趋势，都将帮助员工掌握对自己最有利的保健计划。

    6. 奖励健康员工

    与其等到员工生病时帮他们支付相关费用，聪明的企业主换个角度做好员工的健康管理，他们并且提供实质的奖赏，鼓励员工加入这样的计划。实施的方法是，由员工和他。们的配偶自愿参加每年一次的健康风险评估，以问卷方式查看他们是否有一些慢性病的征兆，这些病症包含：气喘、心脏病、糖尿病等，因为企业每年往往花上 20 ％至 35 ％的医疗给付，在患有这些病症的员工身上。如果调查发现有两种以上病症的发病可能，那么公司将安排一个护士来督导该员工的健康。奖励的方式则是降低自愿受试员工的保险给付金额。

    7. 工作的精神性意义

    美国有许多人吃得太多了，花太多钱了，他们过度肥胖、负债累累，而且担心着无法保全自身及工作，特别是在九一一事件以及景气不景气之后。正是因为这种种的焦虑，让许多人开始寻求心灵上的宁静。

    这样的情况，也直接反映在职场上，许多人开始愈来愈重视工作的意义，许多人考量工作的条件时，工作环境是否令人满意、对个人来说是否具有意义等等，是比薪水多寡更重要的问题。史丹佛大学教授 Jef-freyPfeffer 表示，一个工作是否满足员工的精神需求，将是一个不可忽视的潮流，许多工作者追求的不是物质的成就， ‘ 而更重视“意义”和“目的”。

    8. 把员工的价值当成资产来计算

    如果你在过去四十年有搜集上市公司年报的习惯，你会很惊讶地发现，上面老是说“员工是最大资产”，但是你从来体会不到它在说什么。现在只有少数公司懂得具体说明他们的员工多么有价值，以及他们的训练将带来多少价值。未来 HR 主管会在年报上多加一些数据，诸如：员工流动率、旷职情况，以及每个员工对公司营收的贡献等等。

    企业竞争力将视你处理复杂问题的能力而定，这些问题包含如何更妥善服务客户及更有创意等等，而这些都得靠 “ 人 ” 来创造。未来华尔街的分析师评估一个公司时，会将能不能牢牢掌握这些创造公司营收的员工考虑进去，因为同样是资产，机器不会溜走，员工却随时可以跑掉。

    9. 全面性的员工保健方案

    未来十年，员工保健将愈来愈受到重视。以美国来说，目前保健制度上还不够完善，因为并不是每个行业都有方便的保健照顾，相对的，大多数的工业化国家都已经有全面性的保健制度了，甚至被视为基本人权，这绝对是未来的主流趋势。

    10. 旧 HR 时代结束

    研究发现，许多 HR 主管仍没有真正在公司的策略层次发挥出价值。今天有许多 HR 主管还安于处理一些传统的人事事务，专家表示，如果他们想要在公司的经营面发挥影响力，必须大幅提升他们的技能。研究当中，有 30 ％的公司从经营系统拔擢 HR 主管，而不是从 HR 部门。因为许多公司认为，做为公司决策小组成员的任务太艰巨，他们不放心交给传统的人事主管。因此 HR 体系本身必须重新自我投资、增强能力，才能进一步被认可为足以担负重任。