HR人性化管理

中国企业对于人性化管理并不陌生，事实上国有企业一直是有中国特色的人性化管理的忠实实践者。不过，，由于产业模式、人力资源结构和激励机制的问题，中国传统的人性化管理并没有激发出员工的主动性，反而导致了企业运作的效率低下。而到上个世纪九十年代末，国有企业加快改制、民营企业逐步兴起，他们对于现代化管理方式尤其是国外先进企业的人性化管理方式产生了较强需求。

中国特色的人性化:在这个阶段，大量外企进入中国，培育了中国早期的职业经理人，其所熏陶的人性化管理模式之后也随着这些职业经理人反流到本土企业。另一个推动中国企业实践人性化管理的力量则是高端知识型企业的出现，在这些企业中人力资源成为其最重要的核心资源，而对这类知识型员工，企业很难以严格管理来提升绩效，必须给予宽松的环境来鼓励员工的主动性，也就自然而然形成了人性化的管理方式

入选理由：在智力资本高企的当今时代，人性化管理永远是企业管理实践中最重要课题。在应对不同企业发展、不同时代员工需求之际，人性化管理不断被创造性地赋予新内涵。

代表实践：对于前一种员工管理方式，中国企业并不陌生，但是，越来越多的企业开始关注和探索后一种方式。因此，人性化管理成为本次十大管理实践评选中，受关注最多的实践。上个世纪九十年代末在中国出现并兴起的人性化管理，要求企业把人作为企业的核心要素，从人性的角度出发，充分尊重并关心员工，激发员工的工作热情和创造力，满足其实际需求，从而提高企业生产效率，实现企业与人的和谐发展。

EAP实践渐兴 :发展到目前，人性化管理的最高层次是员工心理信息管理（EAP实践）。 简单而言，EAP就是企业通过为员工提供诊断、辅导、咨询等服务，解决员工在社会、心理、经济与健康等方面问题，消除员工各方面的困扰，最终达到预防问题产生、提高员工工作以及生活质量的目的。世界500强的经验表明，企业每为EAP投入1美元，就可节省运营成本5-16美元。

尽管完整意义上的EAP在中国还刚刚起步，在企业管理中将心理学和管理学结合起来，结合互联网思维模式去研究员工心理信息，并借助绿色产业链整合服务，将会是未来人性化管理发展的必然趋势。